Platné od 1. septembra 2026
Ak ste spotrebiteľ, pri zmluve uzavretej na diaľku máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní.
Pri kúpe tovaru lehota plynie odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak sa tovary z jednej objednávky dodašajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru, časti alebo kusu.
Odstúpenie nám oznámte pred uplynutím lehoty jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na support@mimii.eu. Môžete použiť vzorový formulár na konci tejto politiky, nie je to však povinné.
O zrušenie objednávky môžete požiadať pred jej odoslaním. Ak už bola objednávka odoslaná, použije sa štandardný postup odstúpenia.
Po odstúpení odošlite alebo odovzdajte tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
Adresa na vrátenie:
MIMII sp. z o.o.
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Poľsko
Zásielku neposielajte na dobierku. Odporúčame zvoliť sledovaný spôsob prepravy a uschovať doklad o odoslaní. Pred odoslaním rozmerného tovaru nás kontaktujte, aby sme mohli dohodnúť bezpečný spôsob prepravy.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sme výslovne nesúhlasili, že ich uhradíme, alebo sme spotrebiteľa o tejto povinnosti riadne vopred neinformovali.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar možno rozbaliť a primerane skontrolovať tak, ako by to bolo možné v kamennej predajni, nemal by však byť používaný nad tento rámec.
Originálny obal nie je všeobecnou podmienkou výkonu práva na odstúpenie. Zákazník však zodpovedá za bezpečné zabalenie tovaru na spätnú prepravu.
Vrátime všetky platby prijaté v súvislosti s odstúpenou zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali, bez zbytočného odkladu a v zákonnej lehote od doručenia oznámenia o odstúpení.
Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, dodatočný rozdiel sa nevracia. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom a nevzniknú vám tým ďalšie náklady.
S vrátením platby môžeme počkať do prijatia vráteného tovaru alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Právo na odstúpenie sa neuplatní najmä pri zmluve, ktorej predmetom je:
tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru;
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený;
tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom;
zvukový alebo obrazový záznam alebo softvér v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený;
digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty a po poučení o strate práva na odstúpenie, ak sú splnené zákonné podmienky.
Výber z bežne ponúkaných možností výrobku – napríklad veľkosti, látky, farby, počtu alebo farby loptičiek – sa automaticky nepovažuje za výrobu na mieru. Výnimka sa použije iba na skutočne individuálne vyrobený výrobok, ak ste o tom boli pred objednávaním jasne informovaní.
Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie, ak mu nebolo výslovne poskytnuté osobitné zmluvné právo.
Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy opísaného vyššie poskytuje Mimii všetkým Zákazníkom (spotrebiteľom aj podnikateľom) doplnkové, dobrovoľné právo vrátiť Produkty do 30 dní od prevzatia.
Dôležité upresnenie: Ide o jednu jedinú, nepretržitú lehotu 30 dní od prevzatia. Tovar musí byť odoslaný späť najneskôr v rámci tejto jedinej 30-dňovej lehoty.
Toto doplnkové právo sa uplatňuje za rovnakých podmienok, na rovnakú adresu na vrátenie, s rovnakými nákladmi na vrátenie a rovnakým postupom vrátenia platby ako zákonné právo na odstúpenie opísané vyššie, a nevytvára pre Mimii žiadne dodatočné náklady ani povinnosti.
Toto dobrovoľné právo na vrátenie sa nevzťahuje na personalizované Produkty alebo Produkty vyrobené na objednávku, ako je opísané vyššie. Pre vylúčenie pochybností, výber bežne ponúkaných možností (napríklad veľkosti, farby alebo iných štandardných možností konfigurácie) automaticky nerobí Produkt personalizovaným.
Toto dobrovoľné právo na vrátenie sa poskytuje popri zákonných právach Spotrebiteľa na odstúpenie opísaných vyššie a žiadnym spôsobom ich neobmedzuje, nevylúčuje ani neovplyvňuje.
Ak je tovar vadný alebo nezodpovedá zmluve, spotrebiteľ má zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, pokiaľ zákon nestanovuje inak.
Vada prejavená v príslušnej zákonnej dobe sa považuje za vadu existujúcu už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo je taký predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti Predávajúceho.
Reklamáciu pošlite:
e-mailom na support@mimii.eu, alebo
poštou na MIMII sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Poľsko.
Uveďte meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, opis vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob nápravy. Ak je to možné, priložte fotografie alebo video. Doklad o kúpe možno nahradiť iným hodnoverným dôkazom o nákupe.
Bezodkladne vám vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu na jej odstránenie. Lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady; dlhšia môže byť iba vtedy, ak ju odôvodňuje objektívny dôvod mimo našej kontroly.
Môžete si zvoliť opravu alebo výmenu tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný so zreteľom na všetky okolnosti.
Oprava alebo výmena bude vykonaná:
bezplatne;
na náklady Predávajúceho;
v primeranej lehote, spravidla najviac 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť;
bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Po prvej oprave vady sa zákonná doba zodpovednosti za vady jednorazovo predlžuje o 12 mesiacov, bez ohľadu na počet ďalších opráv. Pri výmene tovaru plynie pre náhradný tovar príslušná zákonná doba zodpovednosti nanovo.
Primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy môžete požadovať najmä vtedy, ak:
Predávajúci tovar neopravení ani nevymení alebo nápravu odmietne;
rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene;
vada je dostatočne závažná na okamžitú zľavu alebo odstúpenie;
je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.
Od zmluvy nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu; dôkazné bremeno o tom, že vada je zanedbateľná, nesie Predávajúci.
Účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením reklamácie znášame v zákonnom rozsahu. Pri rozmernom tovare sa s nami pred jeho odoslaním dohodnite na primeranej preprave.
Dodatočná obchodná záruka existuje iba vtedy, ak bola výslovne poskytnutá pri výrobku alebo v záručnom vyhlásení. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.
Ak nie ste spokojní s vybavením žiadosti o nápravu, môžete sa za zákonných podmienok obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Informácie poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) na www.soi.sk. Pri cezhraničnom spore môže pomôcť Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike.
Bez ohľadu na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy opísané vyššie poskytuje Mimii každému Zákazníkovi dodatočné, dobrovoľné právo vrátiť tovar v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia. Toto pravidlo platí rovnako pre všetkých Zákazníkov bez rozdielu medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi.
Na uplatnenie tohto dobrovoľného práva na vrátenie je potrebné tovar odoslať Mimii najneskôr pred uplynutím lehoty 30 kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia. Na zachovanie lehoty stačí odoslať vratnú zásielku pred jej uplynutím. Samotné oznámenie zámeru vrátiť tovar túto lehotu nepredlžuje.
Tovar musí byť fyzicky odoslaný Mimii pred uplynutím jedinej, súhrnnej lehoty 30 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
Tovar vrátený v rámci tohto dobrovoľného práva by mal byť kompletný, nepoškodený a nemal by niesť známky používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Tovar je potrebné primerane zabezpečiť na prepravu.
Toto dobrovoľné právo na vrátenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa individuálnych špecifikácií Zákazníka alebo zjavne prispôsobený jeho individuálnym potrebám, v súlade s platnými právnymi predpismi a výnimkami už opísanými v tejto politike. Bežný výber farby, veľkosti alebo dostupného variantu sa automaticky nepovažuje za individuálnu personalizáciu.
Do uplynutia zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy sa na osoby, ktoré majú na to nárok, vzťahujú zákonné pravidlá odstúpenia opísané vyššie. Dobrovoľné právo na vrátenie tovaru neobmedzuje ani nezasahuje do žiadnych zákonných práv Zákazníka.
Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Komu:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Poľsko
E-mail: support@mimii.eu
Týmto oznámujem/oznámujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:
Tovar:
................................................................................................................
Číslo objednávky:
................................................................................................................
Dátum objednávania:
................................................................................................................
Dátum prevzatia:
................................................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
................................................................................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
................................................................................................................
................................................................................................................
Dátum:
................................................................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
................................................................................................................