Dacă sunteți Consumator, vă puteți retrage, de regulă, dintr-un Contract încheiat la distanță fără a invoca un motiv, în termen de 30 de zile calendaristice.
Pentru exercitarea dreptului în termen, transmiteți o declarație neechivocă:
prin e-mail la support@mimii.eu;
prin poștă la adresa indicată mai jos;
utilizând formularul-model de la sfârșitul prezentei Politici; sau
prin funcția electronică de retragere, dacă este disponibilă în Magazin.
Dacă utilizați funcția electronică, veți primi fără întârziere o confirmare pe un suport durabil. Păstrați dovada trimiterii. Refuzul livrării sau neridicarea coletului nu înlocuiesc o declarație neechivocă.
Puteți solicita anularea Comenzii înainte de expediere. Vom încerca să oprim procesarea. Dacă a fost deja expediată, se aplică procedura normală de retragere și retur.
Pentru cumpărarea unui Produs, termenul începe în ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a Produsului.
Dacă Produsele, loturile sau piesele sunt livrate separat, termenul începe la primirea ultimului Produs, lot sau piesă. Este suficient ca declarația să fie trimisă înainte de expirarea termenului.
Dacă informația legală privind dreptul de retragere nu v-a fost furnizată, perioada se prelungește cu 12 luni după expirarea termenului inițial. Dacă primiți informația în această perioadă, aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea ei.
Produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 30 de zile de la comunicarea retragerii, la:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polonia
Nu trimiteți colete cu plata ramburs. Recomandăm expedierea cu urmărire și păstrarea dovezii de predare.
Costurile directe ale returului în cazul unei retrageri obișnuite sunt suportate de Consumator, dacă acesta a fost informat clar despre obligație înainte de cumpărare.
Unele Produse, din cauza dimensiunilor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă. În acest caz, costul sau o estimare rezonabilă a costului direct de returnare trebuie comunicată înainte de Comandă. O Comandă primită în mai multe colete poate necesita și mai multe colete pentru retur.
În lipsa informației prealabile impuse de lege, Consumatorul nu suportă costurile de returnare. Dacă returul privește o neconformitate acoperită de garanția legală sau o eroare a Vânzătorului, costurile necesare sunt suportate de Vânzător. Contactați-ne înainte de expedierea unui Produs reclamat pentru a primi instrucțiuni.
Consumatorul poate despacheta și verifica Produsul numai în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, la fel cum ar putea proceda în mod normal într-un magazin fizic.
Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc această verificare. Produsul trebuie returnat, dacă este posibil, curat, complet, cu accesoriile și instrucțiunile și ambalat în siguranță. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere, dar Clientul trebuie să asigure un ambalaj adecvat transportului.
Folosirea Produsului pentru joacă, spălarea, petele, deteriorările, murdăria, părul, mirosurile sau alte urme de utilizare ce depășesc verificarea necesară pot duce la diminuarea valorii.
Vom restitui toate sumele vizate de retragere, inclusiv costul celei mai ieftine modalități standard de livrare oferite, fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege de la data la care suntem informați despre decizie.
Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât livrarea standard cea mai ieftină nu se rambursează.
Putem amâna rambursarea până când primim Produsul sau până când ne furnizați o dovadă sigură a returnării, în funcție de primul eveniment.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acceptați expres o altă metodă care nu vă generează costuri suplimentare.
Dacă plata a fost efectuată într-o altă monedă sau a presupus conversie bancară, rambursarea se bazează pe suma primită efectiv și pe moneda inițială a plății. Vânzătorul nu răspunde pentru diferențele de curs sau comisioanele băncii ori furnizorului de plăți, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv:
Produselor confecționate după specificațiile individuale, nestandard, ale Consumatorului sau clar personalizate;
Produselor susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid;
Produselor sigilate care, după desigilare, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă;
înregistrărilor audio-video sigilate sau programelor informatice sigilate, după desigilare;
conținutului digital fără suport material, dacă executarea a început în mod legal după consimțământul expres și recunoașterea pierderii dreptului de retragere;
altor cazuri prevăzute de normele imperative.
Alegerea dintre opțiunile standard ale Magazinului, inclusiv dimensiunea, materialul, culoarea, componența setului, numărul bilelor sau culorile bilelor, nu reprezintă prin ea însăși o personalizare individuală și nu exclude automat dreptul de retragere.
Clientul profesionist nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Returul este posibil numai după aprobarea prealabilă, în scris, a Vânzătorului sau dacă este impus de o normă imperativă.
Pe lângă dreptul legal de retragere descris mai sus, Mimii acordă tuturor Clienților (Consumatori și clienți profesioniști) un drept suplimentar, voluntar, de a returna Produsele în termen de 30 de zile de la primire.
Precizare importantă: Este vorba despre un termen unic, continuu, de 30 de zile de la primire. Produsul trebuie expediat înapoi cel târziu în cadrul acestui termen unic de 30 de zile.
Acest drept suplimentar se aplică în aceleași condiții, la aceeași adresă de returnare, cu aceleași costuri de expediere a returului și aceeași procedură de rambursare ca și dreptul legal de retragere descris mai sus, și nu generează niciun cost sau obligație suplimentară pentru Mimii.
Acest drept voluntar de returnare nu se aplică Produselor personalizate sau realizate la comandă, așa cum este descris mai sus. Pentru evitarea oricărui dubiu, alegerea dintre variantele standard (precum dimensiunea, culoarea sau alte opțiuni standard de configurare) nu face ca un Produs să fie automat personalizat.
Acest drept voluntar de returnare este acordat suplimentar față de, și nu limitează, exclude sau afectează în niciun fel, drepturile legale de retragere ale Consumatorului descrise mai sus.
Dacă Produsul este deteriorat, incorect, incomplet sau neconform Contractului, puteți transmite o reclamație:
prin e-mail la support@mimii.eu; sau
prin poștă la MIMII Sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Polonia.
Indicați, de preferință, numele, datele de contact, numărul Comenzii, descrierea problemei, data constatării și soluția solicitată. Fotografiile sau alte dovezi pot facilita analiza, dar nu pot fi cerute într-un mod care să împiedice exercitarea drepturilor legale.
Vom răspunde reclamației în termenul prevăzut de lege de la primire. Dacă este necesară examinarea Produsului, vă vom informa în acest termen despre stadiu și etapele următoare.
Produsul trebuie să fie conform Contractului și să dețină caracteristicile convenite și așteptate în mod rezonabil.
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de 2 ani de la livrarea Produsului. O neconformitate constatată în primul an de la livrare se prezumă că exista la momentul livrării, până la proba contrarie, cu excepția situațiilor incompatibile cu natura Produsului sau a neconformității.
Consumatorul poate solicita, în principiu:
repararea gratuită; sau
înlocuirea gratuită;
iar în cazurile prevăzute de lege, reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului.
Consumatorul poate alege între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care opțiunea aleasă este imposibilă sau implică costuri disproporționate. Repararea sau înlocuirea se efectuează gratuit, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil de maximum 15 zile calendaristice, stabilit de comun acord, în scris.
Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, Consumatorul beneficiază de înlocuirea Produsului.
Reducerea prețului sau încetarea Contractului poate fi solicitată, printre altele, dacă repararea ori înlocuirea nu este finalizată, Vânzătorul refuză soluționarea, neconformitatea persistă sau este suficient de gravă pentru a justifica o soluție imediată. Contractul nu poate fi încetat pentru o neconformitate minoră, iar caracterul minor trebuie dovedit de Vânzător.
Pentru reparare sau înlocuire, Consumatorul pune Produsul la dispoziția Vânzătorului. Dacă reclamația este acoperită de garanția legală, costurile necesare de ridicare, retur, transport, manoperă, materiale, reparare și înlocuire sunt suportate de Vânzător.
În cazul reparării, termenul de garanție se prelungește cu perioada în care Produsul nu a putut fi utilizat. În cazul înlocuirii, pentru Produsul înlocuitor începe un nou termen legal de la data înlocuirii.
După expirarea termenului de 2 ani, Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de repararea sau înlocuirea Produselor inutilizabile conform destinației din cauza unor vicii ascunse apărute în durata medie de utilizare.
Garanția legală nu acoperă daunele provocate după livrare prin utilizare incorectă, accident, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau siguranță ori uzură normală, cu excepția cazului în care dauna rezultă dintr-o neconformitate existentă la livrare.
Orice garanție comercială se aplică numai potrivit condițiilor comunicate expres și nu limitează garanția legală.
Independent de dreptul legal de retragere descris mai sus, Mimii acordă fiecărui Client un drept suplimentar și voluntar de retur, care îi permite să returneze un Produs în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care l-a primit. Această regulă se aplică în mod egal tuturor Clienților, fără nicio distincție între Consumatori și Clienți profesioniști.
Pentru a beneficia de acest drept de retur voluntar, Produsul trebuie expediat către Mimii cel târziu înainte de expirarea termenului de 30 de zile calendaristice de la data primirii. Este suficient ca coletul de retur să fie expediat înainte de expirarea termenului. Simpla comunicare a intenției de retur nu prelungește acest termen.
Produsul trebuie expediat fizic către Mimii înainte de expirarea unui singur termen combinat de 30 de zile calendaristice de la primirea sa.
Produsul returnat în cadrul acestui drept de retur voluntar trebuie să fie complet, nedeteriorat și fără urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport.
Acest drept de retur voluntar nu se aplică Produselor fabricate conform specificațiilor individuale ale Clientului sau clar personalizate, potrivit legii aplicabile și excepțiilor deja descrise în prezenta Politică. Simpla alegere a dimensiunii, culorii sau a unei variante standard disponibile nu este considerată personalizare individuală.
Până la expirarea termenului legal de retragere, persoanele care beneficiază de acest drept rămân supuse regulilor legale de retragere descrise mai sus. Dreptul de retur voluntar nu limitează și nu restrânge niciun drept legal al Clientului.
Completați și transmiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din Contract.
Către:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polonia
E-mail: support@mimii.eu
Vă informez/Vă informăm () prin prezenta cu privire la retragerea mea/retragerea noastră () din contractul referitor la vânzarea următorului/următoarelor Produs/Produse:
................................................................................................................
Numărul Comenzii:
................................................................................................................
Comandat(e) la data de () / primit(e) la data de ():
................................................................................................................
Numele Consumatorului/Consumatorilor:
................................................................................................................
Adresa Consumatorului/Consumatorilor:
................................................................................................................
................................................................................................................
Data:
................................................................................................................
Semnătura Consumatorului/Consumatorilor, numai dacă formularul este transmis pe hârtie:
................................................................................................................
(*) Tăiați mențiunea necorespunzătoare.