Kui olete Tarbija, on Teil üldjuhul õigus kauglepingust taganeda 30 kalendripäeva jooksul ilma põhjust esitamata.
Taganemiseks tuleb esitada meile ühemõtteline taganemisavaldus, näiteks saates e-kirja aadressile support@mimii.eu.
Tarbija võib taotleda Tellimuse tühistamist enne selle väljasaatmist. Kui Tellimus on juba välja saadetud, kohaldatakse tavapärast taganemis- ja tagastusmenetlust.
Ainult Toote tagastamine, saadetise vastuvõtmisest keeldumine või paki välja võtmata jätmine ei ole iseenesest ühemõtteline taganemisavaldus.
Toote ostmisel algab 30-päevane taganemistähtaeg päevast, mil Tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab Toote füüsiliselt enda valdusse.
Kui ühe Tellimusega tellitud mitu Toodet tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase Toote, partii või osa kättesaamise päevast.
Digitaalse sisu puhul, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal, algab tähtaeg lepingu sõlmimise päevast, kui seadusest ei tulene teisiti.
Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui taganemisavaldus saadetakse enne 30-päevase tähtaja möödumist.
Taganemisavalduse esitamise järel tuleb Toode tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul, aadressile:
MIMII Sp. z o.o.
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Poola
Tähtaega järgitakse, kui Toode saadetakse teele enne 30-päevase tagastustähtaja möödumist.
Toote tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui Müüja on nõustunud need kulud kandma või imperatiivne õigusnorm sätestab teisiti.
Tarbija võib valida sobiva vedaja või küsida Müüjalt tagastusveo hinnapakkumist. Kui Müüja korraldab äraveo, teatatakse selle maksumus ette ning Tarbija sõnaselgelt aktsepteeritud summa võidakse tagasimaksest maha arvata.
Toode tuleb transpordikahjustuste vältimiseks korralikult pakkida. Soovitame säilitada saatmist tõendava dokumendi. Originaalpakendi kasutamine on võimaluse korral soovitatav, kuid see ei ole taganemisõiguse kasutamise kohustuslik tingimus.
Tarbija vastutab üksnes Toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb Toote kasutamisest muul viisil, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Toote kasutamine mängimiseks, pesemine, määrimine, kahjustamine või vajalikust ulatuslikum käsitsemine võib vähendada tagastatavat summat.
Taganemise korral tagastame kõik tagastamisele kuuluvad maksed, sealhulgas Tellimusele pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamisviisi esialgse maksumuse.
Kui Tarbija valis tavapärasest tarneviisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei pea Müüja kallima tarneviisi lisakulu hüvitama.
Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, seaduses sätestatud tähtaja jooksul päevast, mil saime teada Tarbija otsusest lepingust taganeda.
Võime tagasimaksega viivitada kuni tagastatud Toote kättesaamiseni või kuni Tarbija esitab Toote tagasisaatmist tõendava dokumendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algses tehingus, välja arvatud juhul, kui Tarbija nõustub sõnaselgelt teistsuguse makseviisiga, mis ei põhjusta talle lisakulu.
Tarbija taganemisõigus ei kehti muu hulgas lepingule:
mille esemeks on Tarbija individuaalsete ja mittestandardsete tingimuste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud Toode;
mille esemeks on kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga Toode;
mille esemeks on suletud pakendis Toode, mida ei saa pärast pakendi avamist tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
mille esemeks on suletud pakendis heli- või videosalvestis või arvutitarkvara, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
mille esemeks on digitaalse sisu edastamine ilma füüsilise andmekandjata, kui teenuse osutamine algas enne taganemistähtaja lõppu Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul ja pärast seda, kui Tarbijat teavitati taganemisõiguse kaotamisest.
Mimii konfiguraatoris saadaoleva standardmõõdu, kanga, värvi, mudeli, pallide arvu või pallide värvikombinatsiooni valimine ei muuda Toodet iseenesest individuaalselt valmistatud ega isikupärastatud Tooteks. Sellistele standardvariantidele kehtib üldjuhul 30-päevane taganemisõigus.
Kui Toode valmistatakse tegelikult Tarbija individuaalsete ja mittestandardsete juhiste järgi ning taganemisõigus sellele ei kohaldu, teavitatakse Tarbijat sellest selgelt enne Tellimuse esitamist.
Lisateavet lepingust taganemise kohta leiate Mimii e-poe müügitingimustest.
Sõltumata eespool kirjeldatud seadusjärgsest taganemisõigusest annab Mimii igale Kliendile täiendava, vabatahtliku õiguse tagastada Toode 30 kalendripäeva jooksul selle kättesaamisest. See õigus kehtib ühtemoodi kõigile Klientidele, ilma eristuseta era- ja ärikliendi vahel.
Vabatahtliku tagastusõiguse kasutamiseks tuleb Toode saata Mimiile tagasi hiljemalt enne 30 kalendripäeva möödumist selle kättesaamisest. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui tagastussaadetis saadetakse teele enne tähtaja möödumist. Ainuüksi tagastamiskavatsusest teatamine ei pikenda seda tähtaega.
Toode tuleb füüsiliselt Mimiile tagasi saata enne ühe, kokku 30 kalendripäeva pikkuse tähtaja möödumist selle kättesaamisest.
Vabatahtliku tagastusõiguse alusel tagastatav Toode peab olema terviklik, kahjustamata ning ilma kasutusjälgedeta, mis ületavad selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikku. Toode tuleb transportimiseks nõuetekohaselt pakkida.
Vabatahtlik tagastusõigus ei laiene Toodetele, mis on valmistatud Kliendi individuaalsete tingimuste järgi või selgelt isikupärastatud, arvestades kohaldatavaid õigusakte. Standardse värvi, suuruse või saadaoleva variandi valimist ei loeta individuaalseks isikupärastamiseks.
Kuni seadusjärgse taganemistähtaja möödumiseni kohaldatakse sellele õigustatud isikute suhtes eespool kirjeldatud seadusjärgse taganemise reegleid. Vabatahtlik tagastusõigus ei piira ega kitsenda Kliendi ühtegi seadusjärgset õigust.
Kui meilt ostetud Toode osutub puudusega või ei vasta Müügilepingule, on Tarbijal õigus esitada Müüjale pretensioon.
Pretensiooni võib esitada:
e-posti teel aadressil support@mimii.eu;
posti teel aadressil MIMII Sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Poola.
Pretensiooni kiiremaks lahendamiseks soovitame märkida Tellimuse numbri, asjaomase Toote, puuduse kirjelduse, selle avastamise kuupäeva ja soovitud lahenduse. Võimaluse korral võib lisada fotod, kuid nende puudumine ei võta Tarbijalt õigust pretensiooni esitada.
Ostu võib tõendada mis tahes usaldusväärsel viisil. Paberkviitung ei ole ainus vastuvõetav ostutõend.
Puudusega Toodet ei pea omal kulul kohe tagasi saatma. Kui Toode tuleb pretensiooni hindamiseks, parandamiseks või asendamiseks Müüjale tagastada, võtke kõigepealt ühendust aadressil support@mimii.eu. Põhjendatud pretensiooni korral kannab Müüja seadusega nõutud vajalikud tagastamis-, transpordi-, töö- ja materjalikulud.
Lepingutingimustele mittevastava Toote korral võib Tarbija esmalt nõuda:
Toote tasuta parandamist; või
Toote tasuta asendamist lepingutingimustele vastava Tootega.
Müüja võib kasutada teist abinõu, kui Tarbija valitud lahendus on võimatu või põhjustaks ebaproportsionaalseid kulusid.
Tarbija võib nõuda proportsionaalset hinna alandamist või Müügilepingust taganeda, kui:
Toote parandamine või asendamine on võimatu või ebaproportsionaalne;
Müüja ei ole Toodet mõistliku aja jooksul parandanud ega asendanud;
puudus püsib pärast parandamist või asendamist;
puudus on piisavalt oluline; või
on selge, et Müüja ei kõrvalda puudust mõistliku aja jooksul ega Tarbijale olulisi ebamugavusi põhjustamata.
Väheolulise puuduse korral ei saa Müügilepingust taganeda, kui kohaldatav seadus nii sätestab.
Müüja vastutab Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates Toote üleandmisest.
Tarbija peab puudusest Müüjale teatama mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist ja vajaduse korral hiljemalt kahe kuu jooksul.
Müüja võtab pretensiooni vastu ja vastab Tarbijale kirjalikult 15 päeva jooksul alates pretensiooni saamisest. Kui pretensiooni ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, teavitab Müüja Tarbijat viivituse põhjusest ja edasisest menetlusest.
Lisateavet pretensioonide ja Tarbija seaduslike õiguste kohta leiate Mimii e-poe müügitingimustest.