Gäller från och med den 1 september 2026
Om du är konsument har du vid distansköp normalt rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 30 dagar.
Vid köp av en vara räknas ångerfristen från den dag då du eller en av dig utsedd tredje person, annan än transportören, tar emot varan. Om flera varor eller delar levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista varan eller delen. Vid regelbundna leveranser räknas den från mottagandet av den första varan.
Du utövar ångerrätten genom att före fristens utgång:
skicka ett tydligt meddelande till support@mimii.eu;
använda standardformuläret längst ned i denna policy; eller
använda Webbutikens särskilda onlinefunktion för ångerrätt.
Under ångerfristen ska den onlinefunktion som svensk rätt kräver vara lättillgänglig och tydligt märkt i Webbutikens gränssnitt. När funktionen används ska mottagandet och tidpunkten bekräftas utan dröjsmål på ett elektroniskt varaktigt medium.
Du kan begära att beställningen avbryts innan den skickas. Om paketet redan har skickats gäller det vanliga ångerförfarandet. Att endast vägra ta emot försändelsen är inte alltid ett tillräckligt meddelande om ånger.
Efter att du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar. Fristen är uppfylld om varan skickas innan perioden löpt ut.
Returadress:
MIMII sp. z o.o.
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polen
Skicka inte retur mot postförskott. Vi rekommenderar en spårbar transport och att du sparar inlämningsbeviset. Kontakta oss före retur av en stor eller skrymmande produkt så att en säker transportlösning kan bestämmas.
Du står för den direkta returkostnaden, om vi inte uttryckligen har åtagit oss att betala den eller om du inte fick lagstadgad information om kostnadsansvaret före köpet.
Du ansvarar endast för en värdeminskning som beror på att du hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Varan får packas upp och undersökas på ett sätt som motsvarar vad som normalt är möjligt i en fysisk butik, men bör inte användas utöver detta.
Originalförpackningen rekommenderas om den finns kvar, men är inte i sig ett villkor för att utöva ångerrätten. Kunden ansvarar för att varan emballeras säkert för returtransporten.
Vi återbetalar alla betalningar som omfattas av frånträdandet, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd, utan onödigt dröjsmål och inom den lagstadgade fristen från den dag då vi tog emot ditt meddelande om ånger.
Om du valde en dyrare leveransmetod återbetalas inte merkostnaden jämfört med den billigaste standardleveransen. Återbetalningen görs med samma betalningsätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner ett annat kostnadsfritt sätt.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.
Ångerrätten gäller inte bland annat för avtal som avser:
en vara som har tillverkats enligt konsumentens individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel;
en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal;
en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits;
en vara som efter leverans har sammanblandats med en annan vara så att de inte kan skiljas åt;
en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram när förseglingen har brutits;
digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om tillhandahållandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och godkännande av att ångerrätten därmed går förlorad samt övriga lagkrav är uppfyllda;
en helt fullgjord tjänst under de förutsättningar som anges i lag.
Val bland Webbutikens vanliga alternativ, till exempel färg, storlek, tyg, modell, antal bollar eller bollfärger, är inte automatiskt en specialtillverkning som utesluter ångerrätten. Ett undantag används endast för verkligt individuellt tillverkade produkter när kunden tydligt informerades före köpet.
Företagskunder har inte en lagstadgad ångerrätt, om inte en särskild avtalsenlig returrätt uttryckligen har erbjudits.
Utöver den lagstadgade ångerrätt som beskrivs ovan erbjuder Mimii alla Kunder (konsumenter och företagskunder) en kompletterande, frivillig rätt att returnera Produkter inom 30 dagar från mottagandet.
Viktigt förtydligande: Detta är en enda, sammanhängande period på 30 dagar från mottagandet. Produkten måste skickas tillbaka senast inom denna enda 30-dagarsperiod.
Denna kompletterande rätt gäller på samma villkor, till samma returadress, med samma returfraktkostnader och samma återbetalningsförfarande som den lagstadgade ångerrätten som beskrivs ovan, och medför ingen ytterligare kostnad eller skyldighet för Mimii.
Denna frivilliga returrätt gäller inte för personaliserade Produkter eller Produkter tillverkade på beställning, såsom beskrivs ovan. För tydlighetens skull påverkar valet av standardvarianter (t.ex. storlek, färg eller andra standardkonfigurationsalternativ) inte automatiskt en Produkt till att bli personaliserad.
Denna frivilliga returrätt beviljas utöver, och begränsar, utesluter eller påverkar på intet sätt, konsumentens lagstadgade ångerrätt som beskrivs ovan.
Om varan är felaktig eller inte stämmer överens med avtalet har en svensk konsument lagstadgad reklamationsrätt. Säljaren ansvarar för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från det att varan avlämnades.
Ett fel som visar sig inom två år efter avlämnandet ska anses vara ett fel som Säljaren ansvarar för, om Säljaren inte bevisar något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Ett krav ska framställas inom den yttersta lagstadgade tiden, normalt senast två månader efter att den treiåriga ansvarstiden har löpt ut.
Skicka reklamationen:
via e-post till support@mimii.eu; eller
per post till MIMII sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Polen.
Ange gärna namn, kontaktuppgifter, ordernummer, vad som är fel, när felet upptäcktes och vilken åtgärd du önskar. Bifoga foto eller video om det är möjligt. Kvitto är inte det enda godtagbara beviset för att varan köpts från oss.
Vi bekräftar reklamationen och lämnar information om den fortsatta hanteringen. Varan ska skickas tillbaka först efter överenskommelse när det behövs för att bedöma eller åtgärda felet, särskilt om produkten är stor.
Konsumenten får i första hand välja mellan avhjälpande och omleverans. En vald åtgärd kan vägras om den är omöjlig eller medför oskälig kostnad jämfört med den andra åtgärden, med hänsyn till felets betydelse, varans värde och möjligheten att genomföra den andra åtgärden utan väsentlig olägenhet.
Avhjälpande eller omleverans ska ske:
inom skälig tid efter kravet;
utan kostnad för konsumenten;
utan väsentlig olägenhet för konsumenten.
Vid omleverans tar vi tillbaka den felaktiga varan på egen bekostnad. Konsumenten ska göra varan tillgänglig för den undersökning eller åtgärd som behövs.
Konsumenten kan kräva ett proportionerligt prisavdrag eller häva köpet om:
avhjälpande eller omleverans inte är möjlig;
åtgärden inte sker inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet;
åtgärden inte uppfyller lagens krav;
felet kvarstår trots avhjälpande eller omleverans;
felet är så allvarligt att ett omedelbart prisavdrag eller en hävning är motiverad.
Köpet får inte hävas om Säljaren visar att felet är ringa. Konsumenten kan även ha rätt till skadestånd och att hålla inne så mycket av en obetald betalning som behövs som säkerhet för kravet.
Nödvändiga kostnader för en lagstadgad åtgärd vid ett fel som Säljaren ansvarar för bärs av Säljaren. En kommersiell garanti gäller endast om den uttryckligen har lämnats och begränsar inte reklamationsrätten.
Om vi inte kan lösa tvisten direkt kan konsumenten, om behörighetskraven är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se. Aktuella värdegränser, tidsfrister och anmälningsavgift anges där. Vid gränsöverskridande handel kan Konsument Europa Sverige lämna vägledning.
Oavsett den lagstadgade ångerrätten som beskrivs ovan ger Mimii varje Kund en ytterligare, frivillig rätt att returnera en vara inom 30 kalenderdagar från mottagandet. Denna regel gäller lika för alla Kunder, utan åtskillnad mellan konsumenter och företagskunder.
För att utnyttja denna frivilliga returrätt måste varan skickas till Mimii senast innan fristen på 30 kalenderdagar från mottagandet har löpt ut. Det räcker att returpaketet skickas innan fristen löper ut. Enbart ett meddelande om avsikt att returnera förlänger inte fristen.
Varan måste fysiskt ha skickats till Mimii innan en enda, sammanhållen frist på 30 kalenderdagar från mottagandet har löpt ut.
Varan som returneras enligt denna frivilliga returrätt ska vara komplett, oskadad och inte visa tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Varan ska vara ordentligt skyddad för transport.
Denna frivilliga returrätt omfattar inte varor som tillverkats enligt Kundens individuella anvisningar eller som tydligt anpassats efter Kundens individuella behov, med beaktande av tillämplig lag och de undantag som redan beskrivs i denna policy. Ett vanligt val av färg, storlek eller tillgänglig variant betraktas inte automatiskt som individuell personalisering.
Fram till dess att den lagstadgade ångerfristen löper ut gäller, för den som har den rätten, de lagstadgade reglerna om ångerrätt som beskrivs ovan. Den frivilliga returrätten begränsar eller inskränker inte någon Kunds lagstadgade rättigheter.
Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
Till:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polen
E-post: support@mimii.eu
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande vara/varor:
Vara/varor:
................................................................................................................
Ordernummer:
................................................................................................................
Beställd den:
................................................................................................................
Mottagen den:
................................................................................................................
Konsumentens/konsumenternas namn:
................................................................................................................
Konsumentens/konsumenternas adress:
................................................................................................................
................................................................................................................
Datum:
................................................................................................................
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas på papper):
................................................................................................................