Geldig vanaf 1 september 2026
De verkoper en dienstverlener van de Webshop is:
MIMII spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polen
Pools handelsregisternummer (KRS): 0000943877
fiscaal nummer / btw-identificatienummer: PL5932630848
REGON: 520826826
maatschappelijk kapitaal: 5.000 PLN
e-mail: info@mimii.pl
telefoon: +48 794 906 709
Hierna: de “Verkoper”. De voor de Nederlandse markt bestemde webshop op https://www.mimii.eu/nl-nl wordt hierna de “Webshop” genoemd.
Het bovenstaande adres is ook het adres voor correspondentie, klachten, retourzendingen en conformiteitsclaims, tenzij de Verkoper schriftelijk een ander adres meedeelt.
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Webshop en op afstand gesloten overeenkomsten tussen de Verkoper en de Klant via de Webshop.
2.2. Een Consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit. Een Zakelijke Klant is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2.3. Een Product is een zaak die in de Webshop wordt aangeboden. Een Bestelling is de bindende verklaring van de Klant om een of meer geselecteerde Producten te kopen. De Overeenkomst is de koopovereenkomst tussen de Verkoper en de Klant.
2.4. Dwingende consumentenbeschermingsregels zijn steeds van toepassing ten gunste van de Consument. Deze Voorwaarden beperken geen rechten die de Consument op grond van dwingend recht heeft.
3.1. Voor het gebruik van de Webshop zijn een apparaat met internetverbinding, een actuele browser die JavaScript en cookies ondersteunt en een actief e-mailadres nodig.
3.2. De Klant moet juiste, volledige en actuele gegevens verstrekken. Het is verboden de Webshop onrechtmatig te gebruiken, illegale inhoud te verzenden, de werking ervan te verstoren of zonder toestemming toegang tot systemen te verkrijgen.
3.3. Een account is niet vereist om een Bestelling te plaatsen. De Klant kan als gast bestellen.
3.4. De Verkoper kan de Webshop tijdelijk beperken wegens onderhoud, beveiliging of een technische storing. Dit heeft geen gevolgen voor rechten uit reeds gesloten Overeenkomsten.
3.5. Deze Voorwaarden worden kosteloos beschikbaar gesteld in een vorm die kan worden opgeslagen en weergegeven.
4.1. De belangrijkste kenmerken, afmetingen, materialen, kleuren, prijs, beschikbare varianten en gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinformatie staan op de Productpagina.
4.2. De Verkoper spant zich in om beschrijvingen en afbeeldingen correct weer te geven. Kleurtinten kunnen enigszins verschillen door scherminstellingen, verlichting of materiaaleigenschappen. Dit beperkt de wettelijke rechten van de Klant niet als het Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt.
4.3. De keuze uit standaardvarianten van de Webshop, waaronder maat, stof, kleur, samenstelling van een set, aantal ballen of kleuren van de ballen, maakt het Product op zichzelf niet tot maatwerk en sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.
4.4. Als een Product volgens individuele, niet-standaard specificaties van de Klant wordt gemaakt of gewijzigd, informeert de Verkoper de Klant daar vóór de Bestelling duidelijk over, inclusief een eventuele wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
4.5. De beschikbaarheid kan wijzigen. Wordt een Product na het plaatsen van de Bestelling toch onbeschikbaar, dan informeert de Verkoper de Klant zonder onnodige vertraging en betaalt hij de voor het niet-uitvoerbare deel ontvangen bedragen terug, tenzij de Klant instemt met een vervangend Product of een nieuwe termijn.
5.1. Voor de Nederlandse markt worden prijzen weergegeven in euro (EUR). De voor Consumenten vermelde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
5.2. Verzendkosten, andere verplichte kosten en het totale te betalen bedrag worden getoond voordat de Klant de Bestelling met betalingsverplichting plaatst.
5.3. De Verkoper kan prijzen voor toekomstige Bestellingen wijzigen. Een wijziging heeft geen gevolgen voor reeds gesloten Overeenkomsten. Bij een kennelijke prijsfout informeert de Verkoper de Klant onmiddellijk. Als de fout voor de Klant redelijkerwijs herkenbaar was, kan de Verkoper de Bestelling weigeren en reeds ontvangen bedragen terugbetalen.
5.4. Bij de aankondiging van een prijsverlaging wordt de eerdere laagste prijs vermeld volgens de toepasselijke verplichte regels.
6.1. De weergave van Producten is een uitnodiging om een Bestelling te plaatsen en geen bindend aanbod van de Verkoper.
6.2. De Klant selecteert Producten en varianten, plaatst deze in de winkelwagen, verstrekt de noodzakelijke gegevens, kiest een beschikbare betaal- en verzendmethode en kan ingevoerde gegevens vóór verzending controleren en corrigeren.
6.3. Door de knop in te drukken die duidelijk op een betalingsverplichting wijst, plaatst de Klant een bindende Bestelling.
6.4. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper de Bestelling aanvaardt of uiterlijk wanneer het Product wordt verzonden. Een automatische ontvangstbevestiging geldt niet als aanvaarding als dit duidelijk in het bericht staat.
6.5. De bevestiging van de Overeenkomst, deze Voorwaarden en wettelijk verplichte informatie worden op een duurzame gegevensdrager verstrekt, doorgaans per e-mail.
6.6. De taal van de Overeenkomst voor de Nederlandse markt is Nederlands.
6.7. De Klant kan vóór verzending om annulering vragen. De Verkoper zal zich redelijkerwijs inspannen om de verwerking te stoppen. Is de Bestelling al verzonden, dan geldt voor de Consument de normale herroepings- en retourprocedure.
7.1. De voor een concrete Bestelling beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. Afhankelijk van de Bestelling kunnen dit betaalkaart, PayPal, Klarna, Przelewy24, bankoverschrijving of een afzonderlijk goedgekeurde betaling op factuur voor Zakelijke Klanten zijn. De voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener kunnen aanvullend gelden.
7.2. De hoofdvaluta van de Nederlandse Webshop is EUR. Gebruik voor een traditionele bankoverschrijving in euro:
Bank: Alior Bank S.A.
SWIFT/BIC: ALBPPLPW
EUR IBAN: PL61 2490 0005 0000 4600 4390 9870
7.3. De overige valutarekeningen van de Verkoper bij dezelfde bank zijn:
PLN: PL29 2490 0005 0000 4530 2508 4633
USD: PL14 2490 0005 0000 4600 8111 8364
GBP: PL64 2490 0005 0000 4600 2264 9356
HUF: PL18 2490 0005 0000 4600 9987 1302
RON: PL92 2490 0005 0000 4600 6895 3839
BGN: PL38 2490 0005 0000 4600 2233 0015
7.4. Een traditionele overschrijving in een andere valuta dan EUR is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke afstemming met de Verkoper. De Klant moet vóór betaling bevestiging vragen van de valuta, het exacte bedrag en de juiste rekening. Het bedrag in euro dat in de Webshop staat, mag niet zelfstandig worden omgerekend. Bank- en wisselkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
7.5. Vermeld het Bestelnummer in de omschrijving van de overschrijving. Bij vooruitbetaling begint de verwerking nadat het volledige bedrag op de juiste rekening is bijgeschreven.
8.1. Bestellingen naar Nederland worden momenteel bezorgd door GLS, tenzij op de Productpagina of in de checkout voor de betreffende Bestelling een andere vervoerder staat.
8.2. De verwerkingstijd van de Bestelling bedraagt maximaal 2 werkdagen. Bij vooruitbetaling begint deze termijn na bijschrijving; bij andere betaalmethoden na het sluiten van de Overeenkomst.
8.3. De geschatte bezorgtijd in Nederland na verzending bedraagt 2–3 werkdagen. Een specifieke termijn op de Productpagina of in de checkout heeft voorrang.
8.4. Een werkdag is een dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Poolse of Nederlandse feestdagen die de verwerking of het vervoer beïnvloeden.
8.5. Vanwege afmetingen, gewicht of veilig vervoer kan de Bestelling over meerdere pakketten worden verdeeld. De totale verzendkosten worden vóór het plaatsen van de Bestelling getoond. Na het sluiten van de Overeenkomst worden geen vooraf niet meegedeelde extra verzendkosten berekend.
8.6. De Klant moet een volledig en correct adres en een voor de vervoerder bereikbaar telefoonnummer opgeven. De Klant is verantwoordelijk voor redelijke extra kosten die door zijn of haar onjuiste gegevens ontstaan.
8.7. Levert de Verkoper niet binnen de afgesproken termijn, dan kan de Consument de Verkoper een passende aanvullende termijn geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan kan de Consument de Overeenkomst ontbinden voor zover de wet dit toestaat. Dit laat gevallen waarin geen aanvullende termijn nodig is onverlet.
9.1. Bij een consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging over wanneer de Consument of een door hem of haar aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product fysiek ontvangt.
9.2. De Klant wordt verzocht het pakket bij ontvangst te controleren en zichtbare transportschade zo snel mogelijk aan de vervoerder en de Verkoper te melden. Foto’s en een schaderapport kunnen de beoordeling vergemakkelijken, maar het ontbreken daarvan neemt de wettelijke rechten van de Consument niet weg.
10.1. De Verkoper kan kosteloos toegang tot de Webshop, een account, contactformulieren en een nieuwsbrief aanbieden, voor zover deze functies beschikbaar zijn.
10.2. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van inloggegevens en moet vermoedelijk onbevoegd gebruik onmiddellijk melden.
10.3. Een account kan op verzoek worden verwijderd. Dit geldt niet voor gegevens die op grond van wet, administratie, Overeenkomst of rechtsvorderingen moeten worden bewaard.
10.4. Aanmelding voor de nieuwsbrief is vrijwillig en kan op ieder moment worden ingetrokken via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen met de Verkoper.
10.5. Klachten over de werking van de Webshop of elektronische diensten kunnen worden gestuurd naar info@mimii.pl. De Verkoper reageert binnen de wettelijke termijn na ontvangst.
11.1. De Consument kan een op afstand gesloten Overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 kalenderdagen herroepen.
11.2. Bij de koop van een Product begint de termijn op de dag nadat de Consument of een aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product heeft ontvangen. Bij afzonderlijk geleverde Producten, partijen of onderdelen begint de termijn na ontvangst van het laatste Product, de laatste partij of het laatste onderdeel. Valt de laatste dag in het weekend of op een feestdag, dan eindigt de termijn aan het einde van de eerstvolgende werkdag, voor zover dwingend Nederlands recht dit voorschrijft.
11.3. De Consument moet vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring sturen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@mimii.pl, met het modelformulier in de bijlage of via de online ontbindingsfunctie van de Webshop. Alleen het Product terugsturen, de bezorging weigeren of het pakket niet afhalen is niet voldoende.
11.4. Gedurende de volledige bedenktijd biedt de Webshop een duidelijk zichtbare en gemakkelijk toegankelijke gratis functie, bijvoorbeeld “Mijn aankoop ongedaan maken” of “Overeenkomst herroepen”. De functie mag geen onnodige drempels bevatten en het aanmaken van een account mag niet verplicht zijn. Na het online herroepen ontvangt de Consument onmiddellijk een bevestiging op een duurzame gegevensdrager met de inhoud, datum en het tijdstip van de verklaring.
11.5. Het Product moet zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na de herroepingsverklaring worden teruggestuurd naar:
MIMII Sp. z o.o.
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polen
11.6. De Consument draagt de directe retourkosten wanneer hij of zij hiervan vóór de koop duidelijk op de hoogte is gesteld. Voor Producten die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, moet vóór de koop het bedrag of een redelijke raming van de retourkosten worden gegeven. Als deze informatie niet vooraf duidelijk is verstrekt, komen de betreffende retourkosten voor rekening van de Verkoper voor zover dwingend recht dit voorschrijft.
11.7. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
11.8. De Verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, waaronder de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, zonder onnodige vertraging en binnen de wettelijke termijn na ontvangst van de herroepingsverklaring. Extra kosten door de keuze voor een duurdere levering worden niet terugbetaald.
11.9. De Verkoper mag wachten met terugbetalen totdat hij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
11.10. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een ander middel dat geen extra kosten veroorzaakt.
11.11. Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijke uitzonderingsgevallen, waaronder Producten die volgens individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt, snel bederfelijke Producten, geopende verzegelde hygiëne- of gezondheidsproducten, geopende verzegelde audio-, video- of softwareproducten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer de uitvoering rechtsgeldig is begonnen onder de wettelijke voorwaarden.
11.12. De keuze van standaardmaat, stof, kleur, aantal ballen of kleuren van ballen geldt op zichzelf niet als maatwerk en sluit het herroepingsrecht niet uit.
11.13. Een Zakelijke Klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
11.14. Naast het hierboven beschreven wettelijke herroepingsrecht biedt Mimii alle Klanten (Consumenten en zakelijke klanten) een aanvullend, vrijwillig recht om Producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren — dit is één enkele, aaneengesloten termijn van 30 dagen vanaf ontvangst. Dit recht geldt niet voor gepersonaliseerde Producten of Producten die op bestelling zijn gemaakt, zoals hierboven beschreven, en beperkt, sluit uit of beïnvloedt op geen enkele wijze de wettelijke herroepingsrechten van de Consument. De volledige voorwaarden staan beschreven in ons Retourbeleid.
12.1. Een aan een Nederlandse Consument verkocht Product moet beantwoorden aan de Overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de Consument, gelet op onder meer het soort Product, de prijs, mededelingen en normaal gebruik, redelijkerwijs mocht verwachten.
12.2. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn van twee jaar. Zij geldt zolang de Consument redelijkerwijs mocht verwachten dat het Product meegaat. Afhankelijk van de eigenschappen van het Product kan deze periode korter of langer dan twee jaar zijn. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt deze wettelijke bescherming niet.
12.3. Openbaart een gebrek zich binnen het eerste jaar na aflevering, dan wordt vermoed dat het Product bij aflevering al niet aan de Overeenkomst beantwoordde, tenzij de Verkoper het tegendeel bewijst of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Product of het gebrek. Na het eerste jaar kan de Consument moeten aantonen dat het probleem niet door eigen schuld is ontstaan en dat hij of zij dit nog niet hoefde te verwachten.
12.4. De Consument moet binnen bekwame tijd na ontdekking klagen. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt bij consumentenkoop als tijdig.
12.5. Een klacht kan worden ingediend:
per e-mail aan info@mimii.pl; of
per post aan MIMII Sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Polen.
12.6. Vermeld bij voorkeur naam, contactgegevens, Bestelnummer, omschrijving van het probleem, datum van ontdekking en de gewenste oplossing. Foto’s of andere bewijzen kunnen de beoordeling helpen, maar mogen geen onredelijke drempel vormen. Een papieren kassabon is niet het enige geldige aankoopbewijs.
12.7. De Verkoper reageert inhoudelijk binnen de wettelijke termijn na ontvangst van de klacht. Als meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt binnen deze termijn meegedeeld wanneer een inhoudelijke oplossing redelijkerwijs kan worden verwacht.
12.8. Als het Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, kan de Consument in beginsel kosteloze reparatie of vervanging verlangen. De gekozen oplossing kan worden geweigerd als deze onmogelijk is of, gelet op alle omstandigheden, onevenredige kosten meebrengt.
12.9. Reparatie of vervanging vindt binnen een redelijke termijn, kosteloos en zonder ernstige overlast voor de Consument plaats. De Verkoper draagt de noodzakelijke kosten, waaronder vervoer, arbeid en materiaal.
12.10. De Consument kan een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst verlangen in de wettelijk bepaalde gevallen, bijvoorbeeld wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, niet goed lukt, onredelijk lang duurt, het gebrek terugkeert, de Verkoper weigert het probleem op te lossen of het gebrek voldoende ernstig is. Bij een gering gebrek kan de Overeenkomst niet volledig worden ontbonden.
12.11. De Consument stelt het Product beschikbaar voor reparatie of vervanging. Bij een gegronde conformiteitsklacht zijn noodzakelijke ophaal-, retour-, reparatie- en vervangingskosten voor rekening van de Verkoper.
12.12. De wettelijke rechten dekken geen schade die na aflevering is ontstaan door onjuist gebruik, een ongeval, het niet volgen van onderhouds- of veiligheidsinstructies of normale slijtage, tenzij de schade voortvloeit uit een gebrek dat al bij aflevering aanwezig was.
13.1. De Klant moet alle montage-, gebruiks-, onderhouds-, leeftijds- en veiligheidsinstructies naleven. Als toezicht door een volwassene nodig is, mag het Product alleen onder passend toezicht worden gebruikt.
13.2. Dit beperkt de verantwoordelijkheid van de Verkoper voor een gebrekkig Product, onvoldoende instructies of dwingende productveiligheidsverplichtingen niet.
14.1. De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove schuld, letsel aan leven, lichaam of gezondheid, productaansprakelijkheid en uitdrukkelijk verstrekte garanties.
14.2. Bij lichte nalatigheid bij de schending van een wezenlijke verplichting kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot voorzienbare en voor de Overeenkomst typische schade.
14.3. Aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, blijft volledig van kracht.
15.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging door een buitengewone, onvoorzienbare gebeurtenis buiten zijn redelijke controle, zoals een natuurramp, oorlog, overheidsmaatregel, algemene staking of ernstige verstoring van transport of communicatie.
15.2. De Verkoper informeert de Klant zonder onnodige vertraging. Bij onmogelijkheid of wezenlijke vertraging blijven de wettelijke rechten van de Klant, waaronder ontbinding en terugbetaling indien van toepassing, behouden.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van de Webshop en Verordening (EU) 2016/679 (AVG). Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt beschreven in het Privacybeleid en de cookie-instellingen.
Teksten, foto’s, grafische elementen, merken, logo’s en het ontwerp van de Webshop zijn eigendom van de Verkoper of zijn licentiegevers. Commercieel kopiëren of verspreiden zonder toestemming is verboden, behoudens wettelijk toegestaan gebruik.
18.1. De Klant wordt verzocht eerst contact op te nemen via info@mimii.pl om een minnelijke oplossing te zoeken.
18.2. Een Nederlandse Consument kan informatie en praktisch advies verkrijgen via ACM ConsuWijzer. Een probleem met een in een ander EU-land gevestigde Verkoper kan ook kosteloos worden voorgelegd aan ECC Nederland: www.eccnederland.nl.
18.3. De Verkoper verbindt zich niet tot deelname aan een specifieke Nederlandse geschillencommissie, tenzij deelname wettelijk verplicht is of in het concrete geval schriftelijk wordt aanvaard.
18.4. Het voormalige Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 gesloten. Actuele informatie over erkende geschilleninstanties staat op het portaal “Consumer Redress in the EU” van de Europese Commissie.
18.5. Deze bepaling beperkt het recht van de Consument om zich tot de bevoegde rechter te wenden niet.
19.1. Op de Overeenkomst is Pools recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
19.2. Voor een Consument ontneemt deze rechtskeuze niet de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar hij of zij gewoonlijk verblijft, die zonder de rechtskeuze van toepassing zouden zijn, waaronder het Nederlandse consumentenrecht.
19.3. Voor Consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels. Met een Zakelijke Klant kan, voor zover wettelijk toegestaan, de rechter van de vestigingsplaats van de Verkoper worden aangewezen.
20.1. De Verkoper kan deze Voorwaarden voor toekomstige Bestellingen wijzigen wegens juridische, technische, betalings-, verzend- of functionele wijzigingen. Op een Bestelling is de versie van toepassing die bij het plaatsen ervan beschikbaar was.
20.2. Wijzigingen verminderen geen rechten die uit reeds gesloten Overeenkomsten zijn verkregen.
20.3. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats daarvan geldt de toepasselijke dwingende wettelijke regel.
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de Overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polen
E-mail: info@mimii.pl
Hierbij deel ik/delen wij () u mee dat ik/wij () onze Overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende Producten herroep/herroepen (*):
Product/Producten:
................................................................................................................
Bestelnummer:
................................................................................................................
Besteld op:
................................................................................................................
Ontvangen op:
................................................................................................................
Naam van de Consument/Consumenten:
................................................................................................................
Adres van de Consument/Consumenten:
................................................................................................................
................................................................................................................
Datum:
................................................................................................................
Handtekening van de Consument/Consumenten, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
................................................................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.