Jei esate Vartotojas, paprastai turite teisę nenurodydami priežasties atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Sutarties per 30 kalendorinių dienų.
Iki termino pabaigos galite pateikti aiškų pareiškimą:
el. paštu support@mimii.eu;
naudodamiesi prie Bendrųjų pardavimo sąlygų pridedama pavyzdine forma; arba
naudodamiesi Parduotuvės elektronine Sutarties atsisakymo funkcija.
Elektroniniu būdu pateikto pareiškimo gavimas nedelsiant patvirtinamas patvariojoje laikmenoje, nurodant jo turinį, datą ir laiką. Vien siuntos grąžinimas, jos atsisakymas ar neatsiėmimas savaime nėra Sutarties atsisakymo pareiškimas.
Pirkėjas gali prašyti atšaukti Užsakymą iki išsiųtimo. Dėsime pagrįstas pastangas sustabdyti jų vykdymą. Jei Užsakymas jau išsiųstas, taikoma įprasta Sutarties atsisakymo ir grąžinimo tvarka.
Prekių atveju 30 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų paskirtas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gaunate Prekę.
Jei kelios Prekės, partijos ar dalys pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės Prekės, partijos ar dalies gavimo.
Terminas laikomas nepraleistu, jei pareiškimas išsiųnčiamas iki jo pabaigos. Išsaugokite išsiųtimo įrodymą.
Prekę reikia išsiųsti nedelsiant ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą šiuo adresu:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Lenkija
Nesiųskite siuntos su mokėjimu pristatymo metu. Rekomenduojame pasirinkti sekamą siuntą ir išsaugoti siųtimo kvitą.
Tiesiogines Prekės grąžinimo dėl persigalvojimo išlaidas apmoka Vartotojas, nebent Pardavėjas sutiko jas apmokėti arba privalomos teisės normos numato kitaip.
Dėl dydžio kai kurių Prekių negalima grąžinti įprastu pašto siuntiniu. Tokiu atveju kaina arba pagrįstas jos įvertinimas turi būti pateiktas iki Užsakymo Prekės puslapyje, atsiskaitymo metu arba kitu aiškiu būdu. Keliomis siuntomis pristatytą Užsakymą taip pat gali reikėti grąžinti keliomis siuntomis.
Jei grąžinama dėl pagrįstos Prekės neatitikties arba Pardavėjo klaidos, būtinas išlaidas apmoka Pardavėjas. Prieš siųsdami Prekę, dėl kurios pateikta pretenzija, susisiekite su mumis ir gaukite nurodymus.
Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Vartotojas atsako už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, viršijančių tokį patikrinimą. Prekę reikėtų grąžinti švarią, visos komplektacijos, su priedais ir instrukcijomis, saugiai supakuotą. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti Sutarties, tačiau Vartotojas atsako už tinkamą transportavimo pakuotę.
Naudojimas žaidimui, skalbimas, dėmės, pažeidimai, užteršimas, plaukai, kvapai ar kiti įprastą patikrinimą viršijantys naudojimo požymiai gali sumažinti Prekės vertę.
Grąžiname visas su Sutarties atsisakymu susijusias sumas, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainą, nedelsdami ir per įstatymų nustatytą terminą nuo pareiškimo gavimo.
Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, pigiausio standartinio pristatymo kainą viršijanti dalis negrąžinama.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime Prekę arba patikimą jos išsiųtimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradžiniam sandoriui, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu, dėl kurio Jums neatsiranda papildomų išlaidų.
Jei mokėta kita valiuta arba buvo atliktas bankinis valiutos keitimas, grąžinama pagal faktiškai gautą sumą ir pradžinę mokėjimo valiutą. Neatsakome už banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo taikytą keitimo kursą ar mokesčius, nebent privalomos teisės normos numato kitaip.
Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma įstatymuose numatytais atvejais, visų pirma:
prekėms, pagamintoms pagal individualias, nestandartines Vartotojo specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms jo asmeniniams poreikiams;
greitai gendančioms arba trumpai galiojančioms prekėms;
išpakuotoms užantspauduotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti;
išpakuotiems užantspauduotiems garso ar vaizdo įrašams arba programinei įrangai;
skaitmeniniam turiniui ne fizinėje laikmenoje, kai jo teikimas pradėtas gavus tinkamą išankstinį Vartotojo sutikimą ir įvykdžius kitas teisines sąlygas;
kitais privalomose teisės normose numatytais atvejais.
Standartinio dydžio, audinio, spalvos, rinkinio sudėties, kamuoliukų kiekio ar spalvų pasirinkimas savaime nėra individualus pritaikymas ir automatiškai nepanaikina teisės atsisakyti Sutarties.
Verslo klientui įstatyminė teisė atsisakyti Sutarties netaikoma. Grąžinimas galimas tik gavus išankstinį rašytinį Pardavėjo sutikimą arba kai tai numato privaloma teisės norma.
Nepriklausomai nuo pirmiau aprašytos įstatyminės teisės atsisakyti Sutarties, Mimii kiekvienam Pirkėjui suteikia papildomą, savanorišką teisę grąžinti Prekę per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Ši taisyklė vienodai taikoma visiems Pirkėjams, neskirstant jų į privačius ir verslo Pirkėjus.
Norint pasinaudoti savanoriška teise grąžinti Prekę, ją reikia išsiųsti Mimii ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo gavimo. Terminui išlaikyti pakanka grąžinamą siuntą išsiųsti iki jo pabaigos. Vien pranešimas apie ketinimą grąžinti Prekę šio termino nepratęsia.
Prekę reikia fiziškai išsiųsti Mimii per vieną, bendrą 30 kalendorinių dienų terminą nuo jos gavimo.
Pagal savanorišką teisę grąžinama Prekė turi būti komplektiška, nepažeista ir neturėti naudojimo žymių, viršijančių tai, kas būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Prekę reikia tinkamai apsaugoti transportavimo metu.
Savanoriška teisė grąžinti netaikoma Prekėms, pagamintoms pagal individualią Pirkėjo specifikaciją arba aiškiai pritaikytoms jo individualiems poreikiams, atsižvelgiant į taikomus teisės aktus. Standartinio spalvos, dydžio ar prieinamo varianto pasirinkimas savaime nelaikomas individualiu pritaikymu.
Iki įstatyminio Sutarties atsisakymo termino pabaigos, asmenims, turintiems tokią teisę, taikomos pirmiau aprašytos įstatyminės Sutarties atsisakymo taisyklės. Savanoriška teisė grąžinti neapriboja ir nepažeidžia jokių įstatyminių Pirkėjo teisių.
Jei Prekė yra pažeista, neteisinga, nekomplektiška arba neatitinka Sutarties, galite pateikti pretenziją:
el. paštu support@mimii.eu; arba
paštu adresu MIMII Sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Lenkija.
Rekomenduojama nurodyti vardą, kontaktinius duomenis, Užsakymo numerį, problemos aprašymą, pastebėjimo datą ir pageidaujamą sprendimą. Nuotraukos ar kiti įrodymai gali padėti greičiau išnagrinėti pretenziją, bet jie nėra privalomi, jei trūkumą galima įvertinti be jų. Popierinis kvitas nėra vienintelis priimtinas pirkimo įrodymas.
Į Vartotojo pretenziją pateiksime išsamų motyvuotą atsakymą raštu per įstatymų nustatytą terminą nuo jos gavimo. Jei reikalavimas atmetamas arba tenkinamas iš dalies, atsakyme pateiksime informaciją apie kompetentingą netesminį vartojimo ginčų sprendimo subjektą.
Pardavėjas atsako Vartotojui už bet kokią Prekės neatitiktį, buvusią jos pristatymo metu ir paiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo.
Vartotojas pirmiausia gali nemokamai reikalauti:
Prekę pataisyti; arba
Prekę pakeisti tinkamos kokybės Preke.
Pasirinktas būdas gali būti atmestas, jei jo neįmanoma įvykdyti arba jis sukeltų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes. Pataisymas ar pakeitimas turi būti atliktas per protingumą terminą, nemokamai ir nesukeliant Vartotojui didelių nepatogumų.
Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį teisės aktuose numatytais atvejais, ypač kai:
Pardavėjas Prekės nepataisė, nepakeitė arba atsisakė tai padaryti;
trūkumas atsirado pakartotinai;
trūkumas yra esminis;
Pardavėjas pareiškė arba iš aplinkybių aišku, kad per protingumą terminą neatkurs atitikties nesukeldamas didelių nepatogumų.
Sutarties negalima nutraukti, jei trūkumas yra nedidelis.
Vartotojas turi sudaryti galimybę Pardavėjui paimti Prekę pataisymui ar pakeitimui. Pagrįstos pretenzijos atveju būtinas paėmimo, grąžinimo, taisymo ar pakeitimo išlaidas padengia Pardavėjas.
Įstatyminės teisės netaikomos žalai, atsiradusiai po pristatymo dėl netinkamo naudojimo, nelaimingo atsitikimo, priežiūros ar saugos instrukcijų nesilaikymo arba įprasto nusidėvėjimo, nebent žala kilo dėl pristatymo metu jau buvusio trūkumo.
Komercinė garantija taikoma tik tada, kai ji aiškiai nurodyta Prekės puslapyje arba atskirame garantijos dokumente, ir neriboja įstatyminės Vartotojo apsaugos.