Se sei un Consumatore, hai normalmente il diritto di recedere da un Contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro 30 giorni di calendario.
Puoi comunicare la decisione prima della scadenza mediante una dichiarazione inequivocabile:
tramite e-mail a support@mimii.eu; oppure
utilizzando il modulo tipo allegato alle Condizioni generali di vendita.
La semplice restituzione del pacco, il rifiuto della consegna o la mancata accettazione non costituiscono da soli una dichiarazione di recesso.
Il Cliente può chiedere l’annullamento dell’Ordine prima della spedizione. Faremo quanto ragionevolmente possibile per interromperne la preparazione. Se è già stato spedito, si applica la procedura ordinaria di recesso e reso.
Per i beni, il periodo di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico del Prodotto.
Se più Prodotti, lotti o parti di un Ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto, lotto o pezzo.
È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza. Conserva una prova dell’invio.
Il Prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Polonia
Non spedire pacchi in contrassegno. Consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta.
Il costo diretto della restituzione a seguito di un ripensamento è a carico del Consumatore, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerlo o una norma inderogabile disponga diversamente.
Per le loro dimensioni, alcuni Prodotti non possono essere restituiti normalmente tramite posta. In tal caso, il costo o una sua stima ragionevole deve essere comunicato prima dell’Ordine nella pagina del Prodotto, nel checkout o in altro modo chiaro. Un Ordine consegnato in più pacchi può richiedere più pacchi anche per il reso.
Quando il reso riguarda un difetto di conformità accertato o un errore del Venditore, il Venditore sostiene i costi necessari. Prima di spedire un Prodotto oggetto di reclamo, contattaci per ricevere le istruzioni.
Puoi esaminare il Prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come sarebbe possibile fare in un negozio.
Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario a tale verifica. Il Prodotto dovrebbe essere restituito pulito, completo, con accessori e istruzioni, e imballato in modo sicuro. La mancanza dell’imballaggio originale non elimina di per sé il diritto di recesso, ma il Consumatore è responsabile di un imballaggio adeguato per il trasporto.
L’utilizzo per il gioco, il lavaggio, le macchie, i danni, la contaminazione, la presenza di capelli od odori o altri segni di uso eccedente la normale verifica possono comportare una diminuzione di valore.
Rimborsiamo tutti i pagamenti interessati dal recesso, compreso il costo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto, senza indebito ritardo ed entro il termine previsto dalla legge dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Se è stato scelto un metodo di consegna più costoso, non siamo tenuti a rimborsare la differenza rispetto alla consegna standard meno costosa.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino alla presentazione di una prova attendibile della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo accordo espresso su un mezzo diverso che non comporti costi per il Consumatore.
In caso di pagamento in un’altra valuta o di conversione bancaria, il rimborso si basa sull’importo effettivamente ricevuto e sulla valuta originaria del pagamento. Non rispondiamo del tasso di cambio o delle commissioni applicate dalla banca o dal prestatore di pagamento, salvo diversa disposizione inderogabile.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, in particolare per:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali e non standard del Consumatore;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
registrazioni audio o video o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e alle ulteriori condizioni previste dalla legge;
altri casi di esclusione stabiliti da norme inderogabili.
La scelta tra le varianti standard disponibili nel Negozio — comprese dimensione, tessuto, colore, composizione del set, quantità e colori delle palline — non costituisce di per sé una personalizzazione ed essa non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Il Cliente professionale non beneficia del diritto legale di recesso. Un reso è possibile soltanto previa approvazione scritta del Venditore o quando previsto da una norma inderogabile applicabile.
Indipendentemente dal diritto legale di recesso sopra descritto, Mimii riconosce a ogni Cliente un diritto di reso ulteriore e volontario, che consente di restituire il Prodotto entro 30 giorni di calendario dal ricevimento. Questa regola si applica allo stesso modo a tutti i Clienti, senza distinzione tra Clienti privati e Clienti professionali.
Per esercitare il diritto di reso volontario, il Prodotto deve essere spedito a Mimii entro e non oltre 30 giorni di calendario dal ricevimento. È sufficiente, per rispettare il termine, spedire il pacco di reso prima della sua scadenza. La semplice comunicazione dell'intenzione di restituire il Prodotto non proroga questo termine.
Il Prodotto deve essere fisicamente spedito a Mimii entro un unico termine complessivo di 30 giorni di calendario dal ricevimento.
Il Prodotto restituito nell'ambito del diritto di reso volontario deve essere completo, non danneggiato e non presentare segni di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto deve essere adeguatamente protetto per il trasporto.
Il diritto di reso volontario non si applica ai Prodotti realizzati su specifiche individuali del Cliente o chiaramente personalizzati, fatte salve le disposizioni di legge applicabili. La scelta di una variante standard di colore, taglia o modello disponibile non è considerata una personalizzazione individuale.
Fino alla scadenza del termine legale di recesso, ai soggetti che ne hanno diritto si applicano le regole del diritto legale di recesso sopra descritte. Il diritto di reso volontario non limita né pregiudica alcun diritto legale del Cliente.
Se il Prodotto è danneggiato, errato, incompleto o non conforme al Contratto, puoi presentare un reclamo:
tramite e-mail a support@mimii.eu; oppure
per posta a MIMII Sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Polonia.
È opportuno indicare nome, contatti, numero dell’Ordine, descrizione del problema, data in cui è stato rilevato e rimedio richiesto. Fotografie o altri elementi possono agevolare l’esame, ma non sono obbligatori quando il difetto può essere valutato senza di essi. Lo scontrino cartaceo non è l’unica prova di acquisto accettabile.
Risponderemo al reclamo del Consumatore entro il termine previsto dalla legge dal ricevimento.
Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro due anni dalla consegna.
Salvo prova contraria, il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto. Secondo le norme italiane inderogabili applicabili, l’azione relativa ai difetti non dolosamente occultati si prescrive comunque in 26 mesi dalla consegna.
Il Consumatore può chiedere in primo luogo, senza spese:
la riparazione del Prodotto; oppure
la sostituzione con un Prodotto conforme.
Il rimedio scelto può essere rifiutato se impossibile o se comporta costi sproporzionati rispetto all’alternativa, conformemente alla legge. Riparazione o sostituzione devono avvenire entro un termine ragionevole, senza costi e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
Il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto nei casi previsti dalla legge, in particolare quando:
riparazione o sostituzione sono impossibili o sproporzionate;
non sono state eseguite entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti;
il difetto permane nonostante un tentativo di ripristino;
il Venditore rifiuta di ripristinare la conformità;
il difetto è sufficientemente grave da giustificare il rimedio immediato.
Il Contratto non può essere risolto se il difetto è soltanto di lieve entità.
Il Consumatore mette il Prodotto a disposizione del Venditore per la riparazione o sostituzione. Se il reclamo è fondato, i costi necessari di ritiro, restituzione, riparazione o sostituzione sono a carico del Venditore.
I diritti legali non coprono danni causati dopo la consegna da uso improprio, incidente, inosservanza delle istruzioni di manutenzione o sicurezza o normale usura, salvo che il danno derivi da un difetto già esistente alla consegna.
Un’eventuale garanzia commerciale si applica soltanto se espressamente indicata nella pagina del Prodotto o in una dichiarazione separata e non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.