Ha Ön Fogyasztó, főszabály szerint indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött Szerződéstől 30 naptári napon belül.
Elállási szándékát a határidő előtt egyértelmű nyilatkozattal közölheti:
e-mailben: support@mimii.eu;
az Általános Szerződési Feltételek mellékletében található mintával; vagy
a Webáruház elektronikus elállási funkciójával.
Az elektronikus benyújtást tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazoljuk. A csomag puszta visszaküldése, átvételének megtagadása vagy át nem vétele önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak.
A Megrendelés feladás előtt lemondható. Ha már feladtuk, a rendes elállási és visszaküldési eljárás alkalmazandó.
Áru esetén a határidő akkor kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi. Külön kézbesített Termékeknél vagy részeknél az utolsó átvétele az irányadó.
A határidő megtartott, ha a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi. Őrizze meg a feladás bizonyítékát.
A Terméket az elállás közlésétől számított 30 napon belül küldje vissza:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Lengyelország
Utánvétes küldeményt ne adjon fel. Nyomon követhető küldeményt javaslunk, a feladóvevényt pedig őrizze meg.
A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó vállalta annak viselését, vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.
Mérete miatt egyes Termékek szokásos postai csomagként nem küldhetők vissza. Ilyenkor a költséget vagy annak ésszerű becslését a Megrendelés előtt a Termékoldalon, a pénztárban vagy más egyértelmű módon közölni kell. Több csomagban kézbesített Megrendelés visszaküldése is több csomagot igényelhet.
Az Eladónak felróható igazolt hiba vagy téves szállítás esetén az indokolt költséget az Eladó viseli. A hibás Termék feladása előtt kérjen útmutatást.
A Termék a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálható meg, ahogyan üzletben is megtehető lenne.
A Fogyasztó felel az ezt meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért. A Terméket lehetőség szerint tisztán, hiánytalanul, biztonságosan becsomagolva, alkatrészeivel és útmutatóival együtt küldje vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot, de a biztonságos csomagolásért a Fogyasztó felel.
Az elállással érintett valamennyi fizetést, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás díját, indokolatlan késedelem nélkül, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított törvényes határidőn belül visszatérítjük.
Ha drágább szállítást választott, a legolcsóbb szokásos módon felüli többletdíjat nem térítjük meg.
A visszatérítést a Termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő bizonyításáig visszatarthatjuk. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha más módhoz kifejezetten hozzájárul; ezért külön díj nem terheli.
Más pénznemben történő fizetés vagy banki átváltás esetén a visszatérítés a ténylegesen beérkezett összeg és az eredeti fizetési pénznem alapján történik. A bank vagy fizetési szolgáltató árfolyamáért és díjáért nem felelünk, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.
Az elállási jog különösen nem gyakorolható:
a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten személyére szabottan készült árunál;
romlandó vagy rövid ideig eltartható árunál;
felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt árunál;
felbontott, zárt csomagolású hang-/képfelvételnél vagy szoftvernél;
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a teljesítés megfelelő előzetes hozzájárulással, a jog elvesztésének tudomásulvételével és visszaigazolással megkezdődött;
más kötelező jogszabályi kivételnél.
A szabványos méret, szövet, szín, labdamennyiség vagy labdaszín választása önmagában nem minősül személyre szabásnak és nem zárja ki automatikusan az elállási jogot.
Üzleti Vásárlót nem illet meg törvényes elállási jog. Visszaküldés csak előzetes írásbeli jóváhagyással vagy kötelező jogszabály alapján lehetséges.
A fent ismertetett törvényes elállási jogtól függetlenül a Mimii minden Vásárló számára biztosít egy további, önkéntes visszaküldési jogot, amelynek keretében a Terméket annak kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül visszaküldheti. Ez a szabály egységesen vonatkozik valamennyi Vásárlóra, magánszemélyek és üzleti Vásárlók közötti megkülönböztetés nélkül.
Az önkéntes visszaküldési jog gyakorlásához a Terméket legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 naptári napon belül fel kell adni a Mimii részére. A határidő megtartásához elegendő, ha a visszaküldött csomagot a határidő lejárta előtt feladja. Önmagában a visszaküldési szándék bejelentése nem hosszabbítja meg ezt a határidőt.
A Terméket egyetlen, összesen 30 naptári napos határidőn belül fizikailag fel kell adni a Mimii részére, a kézhezvételtől számítva.
Az önkéntes visszaküldési jog keretében visszaküldött Terméknek hiánytalannak, sértetlennek kell lennie, és nem viselheti a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat nyomait. A Terméket a szállítás idejére megfelelően be kell csomagolni.
Az önkéntes visszaküldési jog nem terjed ki a Vásárló egyedi specifikációja szerint készült vagy kifejezetten az egyéni igényeihez igazított Termékekre, a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekre is figyelemmel. A szabványos szín, méret vagy elérhető változat kiválasztása önmagában nem minősül egyéni személyre szabásnak.
A törvényes elállási határidő lejártáig az arra jogosultakra a fent ismertetett törvényes elállási szabályok alkalmazandók. Az önkéntes visszaküldési jog nem korlátozza és nem csorbítja a Vásárlót megillető törvényes jogokat.
Ha a Termék hibás, sérült, hiányos vagy nem felel meg a Szerződésnek, írásbeli panasz küldhető:
support@mimii.eu; vagy
MIMII Sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Lengyelország.
A panaszban célszerű megadni a nevet, elérhetőséget, Megrendelésszámot, a hiba leírását és észlelési idejét, a kérelmet, valamint fényképet vagy más bizonyítékot. A számla nem az egyetlen elfogadható vásárlási bizonyíték.
Az írásbeli panaszra annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk. Elutasítás esetén megadjuk az indokot és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeket.
Fogyasztói Szerződésnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az első egy évben felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt. A két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.
A Fogyasztó elsődlegesen kérheti:
a Termék ingyenes kijavítását; vagy
hibátlan Termékre történő kicserélését.
A választott mód megtagadható, ha lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. A kijavítást vagy kicserélést ésszerű időn belül, ingyenesen és jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni; törekszünk a legfeljebb 15 napon belüli teljesítésre.
A Fogyasztó a törvényi feltételek szerint árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a Szerződést, ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem megfelelően történik, azt megtagadjuk, a hiba ismételten jelentkezik vagy kellően súlyos. Jelentéktelen hiba miatt a Szerződés nem szüntethető meg.
A magyar kötelező jótállás csak a mindenkor hatályos jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre alkalmazandó, ha az eladási ár eléri a jogszabályi küszöböt. Más kereskedelmi jótállás csak kifejezett Termékoldali vagy jótállási nyilatkozat alapján áll fenn. A jótállás nem korlátozza a kellékszavatossági jogokat.