Ako ste Potrošač, u pravilu imate pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti Ugovor sklopljen na daljinu u roku od 30 dana.
O odluci nas morate obavijestiti prije isteka roka nedvosmislenom izjavom:
e-poštom na support@mimii.eu;
obrascem za jednostrani raskid priloženim Općim uvjetima; ili
funkcijom za jednostrani raskid dostupnom u Internetskoj trgovini.
Nakon elektroničkog podnošenja izjave dobit ćete potvrdu na trajnom mediju. Sama nepreuzeta pošiljka, odbijanje primitka ili povrat bez izjave nije dovoljno.
Kupac može zatražiti otkazivanje Narudžbe prije slanja. Ako je Narudžba već poslana, primjenjuje se redovni postupak jednostranog raskida i povrata.
Kod prodaje robe rok od 30 dana počinje kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primite Proizvod. Ako se Proizvodi ili dijelovi šalju odvojeno, rok počinje primitkom posljednjeg Proizvoda, dijela ili pošiljke.
Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije njegova isteka. Sačuvajte dokaz slanja.
Proizvod vratite bez odgađanja, a najkasnije 30 dana nakon obavijesti o raskidu, na adresu:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Poljska
Povrat ne šaljite pouzećem. Preporučujemo pošiljku s praćenjem i čuvanje potvrde slanja.
Potrošač snosi izravne troškove vraćanja robe, osim ako se Trgovac izričito obvezao snositi ih ili prisilni propisi određuju drukčije.
Zbog dimenzija neke Proizvode nije moguće vratiti običnom poštom. Za takvu robu iznos ili razumna procjena troška povrata mora biti naveden prije Narudžbe na stranici Proizvoda, pri naplati ili na drugi jasan način. Ako je Narudžba isporučena u više paketa, povrat može zahtijevati više pošiljaka.
Kod potvrđene neusklađenosti ili pogrešne isporuke za koju je odgovoran Trgovac, Trgovac snosi opravdane troškove. Prije slanja reklamirane robe zatražite upute.
Proizvod smijete pregledati u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, kao što biste to učinili u trgovini.
Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi taj opseg. Proizvod po mogućnosti vratite čist, potpun, sigurno zapakiran i sa svim dijelovima i uputama. Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne ukida pravo na raskid, ali ste odgovorni za sigurno pakiranje.
Vratit ćemo sva plaćanja povezana s raskinutim Ugovorom, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju nudimo, bez odgađanja i u zakonskom roku od primitka izjave o raskidu.
Ako ste odabrali skuplji način dostave, dodatni trošak u odnosu na najjeftiniju standardnu dostavu ne vraća se.
Povrat možemo zadržati dok ne primimo Proizvod ili dokaz da je poslan natrag, ovisno što nastupi ranije. Povrat se provodi istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito prihvatite drugo sredstvo, bez dodatne naknade.
Kod plaćanja u drugoj valuti ili konverzije koju provodi banka, povrat se temelji na stvarno primljenom iznosu i izvornoj valuti. Ne odgovaramo za tečaj ni naknade banke ili pružatelja plaćanja, osim ako prisilni propisi određuju drukčije.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji osobito kod:
robe izrađene prema osobnoj specifikaciji Potrošača ili jasno prilagođene njegovim osobnim potrebama;
lako pokvarljive robe ili robe kratkog roka trajanja;
zapečaćene robe koja se nakon otvaranja ne može vratiti zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga;
otvorenih zapečaćenih audio/video zapisa ili računalnih programa;
digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču ako je isporuka započela uz izričit prethodni pristanak, potvrdu gubitka prava i propisanu potvrdu;
drugih slučajeva određenih prisilnim pravom.
Odabir standardne veličine, tkanine, boje, broja loptica ili boja loptica sam po sebi ne znači osobnu specifikaciju i ne isključuje automatski pravo na raskid.
Poslovni kupac nema zakonsko pravo na jednostrani raskid. Povrat je moguć samo uz prethodno pisano odobrenje Trgovca ili ako prisilni propis nalaže drukčije.
Osim zakonskog prava na jednostrani raskid opisanog gore, Mimii svim Kupcima (Potrošačima i poslovnim kupcima) odobrava dodatno, dobrovoljno pravo na povrat Proizvoda u roku od 30 dana od primitka.
Važna napomena: Riječ je o jedinstvenom, neprekidnom roku od 30 dana od primitka. Proizvod mora biti poslan natrag najkasnije unutar ovog jedinstvenog roka od 30 dana.
Ovo dodatno pravo primjenjuje se pod istim uvjetima, na istu adresu za povrat, uz iste troškove slanja povrata i istu proceduru povrata novca kao što je opisano gore za zakonsko pravo na jednostrani raskid, te ne stvara nikakav dodatni trošak ili obvezu za Mimii.
Ovo dobrovoljno pravo na povrat ne odnosi se na personalizirane Proizvode ili Proizvode izrađene po narudžbi, kako je opisano u odjeljku "Isključenja prava na raskid" gore. Radi izbjegavanja sumnje, sam odabir standardnih varijanti (poput veličine, boje ili drugih standardnih opcija konfiguracije) automatski ne čini Proizvod personaliziranim.
Ovo dobrovoljno pravo na povrat daje se uz, i ne ograničava, ne isključuje niti na bilo koji način utječe na zakonska prava Potrošača na jednostrani raskid opisana gore.
Ako je Proizvod neispravan, oštećen, nepotpun ili nije u skladu s Ugovorom, možete podnijeti pisani prigovor:
na support@mimii.eu; ili
poštom na adresu MIMII Sp. z o.o., ul. 30 Stycznia 38B, 83-110 Tczew, Poljska.
U prigovoru navedite ime, kontakt, broj Narudžbe, opis i datum otkrivanja nedostatka, svoj zahtjev te po mogućnosti fotografije ili druge dokaze. Račun nije jedini mogući dokaz kupnje.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka, jasno navodeći prihvaćamo li njegovu osnovanost.
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje robe. Potrošač treba prijaviti nedostatak u roku od dva mjeseca od kada ga je otkrio.
Potrošač može prvenstveno zahtijevati:
besplatan popravak; ili
zamjenu Proizvoda ispravnim.
Odabrani način može se odbiti ako je nemoguć ili bi uzrokovao nerazmjerne troškove. Otklanjanje nedostatka provodi se besplatno, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti.
Potrošač može pod uvjetima zakona zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskid Ugovora ako popravak ili zamjena nisu mogući, nisu izvršeni u razumnom roku, Trgovac ih odbije, nedostatak se ponovno pojavi ili je dovoljno ozbiljan. Ugovor se ne raskida zbog neznatnog nedostatka.
Komercijalno jamstvo postoji samo kada je izričito navedeno uz Proizvod ili u jamstvenoj izjavi i ne ograničava zakonska prava Potrošača.