# ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
## Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν είστε Καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από Σύμβαση Πώλησης εξ αποστάσεως εντός 30 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτος που έχετε ορίσει εκτός από τον μεταφορέα, αποκτάτε τη φυσική κατοχή του Προϊόντος.
Εάν μια Παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα Προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει όταν παραλάβετε το τελευταίο Προϊόν, παρτίδα ή δέμα.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μας σαφή δήλωση:
**Μέσω e-mail:** [support@mimii.eu](mailto:support@mimii.eu)
**Ταχυδρομικώς:**
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Πολωνία
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, αυτό όμως δεν είναι υποχρεωτικό.
Η αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της 30ήμερης προθεσμίας αρκεί για την τήρησή της.
## Ακύρωση Παραγγελίας Πριν την Αποστολή
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της Παραγγελίας σας πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας μαζί μας στο [support@mimii.eu](mailto:support@mimii.eu).
Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να διακόψουμε την Παραγγελία. Εάν έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η συνήθης διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής.
## Επιστροφή Προϊόντος
Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, επιστρέψτε το Προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης.
Παρακαλούμε στείλτε το Προϊόν στη διεύθυνση:
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Πολωνία
Η προθεσμία επιστροφής τηρείται εφόσον το Προϊόν αποσταλεί πριν από τη λήξη της 30ήμερης προθεσμίας.
Ο Καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του Προϊόντος όταν υπαναχωρεί από τη Σύμβαση Πώλησης επειδή άλλαξε γνώμη.
Το Προϊόν θα πρέπει να συσκευαστεί με ασφάλεια ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά κατά τη μεταφορά.
Το άνοιγμα της συσκευασίας μεταφοράς ή κενού αέρος δεν αποκλείει από μόνο του το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ωστόσο, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του Προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Η χρήση του Προϊόντος κατά το παιχνίδι, το πλύσιμο, οι κηλίδες, η πρόκληση ζημιάς ή η επιστροφή του με τρίχες, οσμές ή άλλα σημάδια χρήσης ενδέχεται να μειώσουν την αξία του.
## Επιστροφές Χρημάτων
Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους του φθηνότερου τυπικού τρόπου παράδοσης που προσφέρεται για την Παραγγελία σας.
Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε τυχόν πρόσθετο κόστος παράδοσης που προκύπτει από την επιλογή σας ενός ακριβότερου τρόπου παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό διαθέσιμο τρόπο.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σας.
Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το επιστρεφόμενο Προϊόν ή έως ότου μας παράσχετε απόδειξη ότι έχει αποσταλεί πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλο τρόπο που δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος.
## Τυπικές Παραλλαγές και Προϊόντα Κατασκευασμένα κατ' Παραγγελία
Το εργαλείο διαμόρφωσης (configurator) της Mimii σάς επιτρέπει να επιλέξετε τυπικές επιλογές από την τρέχουσα γκάμα μας, όπως μέγεθος, ύφασμα, χρώμα, σύνθεση σετ, αριθμό μπαλών και χρώματα μπαλών.
Η επιλογή αυτών των τυπικών παραλλαγών δεν καθιστά το Προϊόν εξατομικευμένο και δεν αποκλείει το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εντός 30 ημερών.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί μόνο όταν ένα Προϊόν έχει πράγματι κατασκευαστεί σύμφωνα με τις ατομικές, μη τυποποιημένες προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένο ώστε να καλύπτει τις ατομικές σας ανάγκες.
Εάν το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ένα συγκεκριμένο, κατά παραγγελία κατασκευασμένο Προϊόν, η πληροφορία αυτή θα εμφανίζεται σαφώς πριν από την υποβολή της Παραγγελίας.
## Πρόσθετο Οικειοθελές Δικαίωμα Επιστροφής 30 Ημερών
Πέραν του δικαιώματος υπαναχώρησης 30 ημερών που περιγράφεται παραπάνω, η Mimii παρέχει σε όλους τους Πελάτες (Καταναλωτές και επιχειρήσεις) ένα πρόσθετο, οικειοθελές δικαίωμα επιστροφής Προϊόντων εντός 30 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος.
**Σημαντική διευκρίνιση:** Πρόκειται για μία ενιαία, συνεχόμενη προθεσμία 30 ημερών από την παραλαβή. Το Προϊόν πρέπει να έχει αποσταλεί πίσω το αργότερο εντός αυτής της ενιαίας προθεσμίας των 30 ημερών.
Το πρόσθετο αυτό δικαίωμα εφαρμόζεται με τους ίδιους όρους, τη διεύθυνση επιστροφής, το κόστος αποστολής επιστροφής και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων που περιγράφονται παραπάνω για το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, και δεν συνεπάγεται κανένα πρόσθετο κόστος ή υποχρέωση για την Mimii.
Το οικειοθελές αυτό δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για εξατομικευμένα Προϊόντα ή Προϊόντα κατασκευασμένα κατ' παραγγελία, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Τυπικές Παραλλαγές και Προϊόντα Κατασκευασμένα κατ' Παραγγελία» παραπάνω. Για αποφυγή αμφιβολιών, η απλή επιλογή τυπικών παραλλαγών (όπως χρώμα, μέγεθος ή άλλες τυπικές επιλογές διαμόρφωσης) δεν καθιστά αυτόματα ένα Προϊόν εξατομικευμένο.
Το παρόν οικειοθελές δικαίωμα επιστροφής παρέχεται επιπλέον των, και δεν περιορίζει, δεν αποκλείει ούτε επηρεάζει με οποιονδήποτε τρόπο, τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης του Καταναλωτή που περιγράφονται παραπάνω.
## Παράπονα και Προϊόντα μη Σύμφωνα με τη Σύμβαση
Εάν ένα Προϊόν έχει υποστεί ζημιά, είναι εσφαλμένο ή δεν είναι σύμφωνο με τη Σύμβαση Πώλησης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στον Πωλητή.
Παρακαλούμε στείλτε το παράπονό σας:
**Μέσω e-mail:** [support@mimii.eu](mailto:support@mimii.eu)
**Ταχυδρομικώς:**
MIMII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. 30 Stycznia 38B
83-110 Tczew
Πολωνία
Όπου είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε:
* τον αριθμό της Παραγγελίας σας·
* περιγραφή του προβλήματος·
* την ημερομηνία κατά την οποία παρατηρήθηκε το πρόβλημα·
* το αίτημα αποκατάστασης που ζητάτε·
* φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα, εάν είναι διαθέσιμες.
Οι φωτογραφίες μπορεί να μας βοηθήσουν να διεκπεραιώσουμε το παράπονο ταχύτερα, δεν είναι όμως υποχρεωτικές εάν το ζήτημα μπορεί να αξιολογηθεί χωρίς αυτές. Η έντυπη απόδειξη αγοράς δεν αποτελεί επίσης το μοναδικό αποδεκτό αποδεικτικό στοιχείο αγοράς.
Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος για έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά τη στιγμή της παράδοσης και αποκαλύπτεται εντός δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος.
Εάν ένα Προϊόν δεν είναι σύμφωνο με τη Σύμβαση Πώλησης, μπορείτε να ζητήσετε:
* επισκευή· ή
* αντικατάσταση.
Η επισκευή ή η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρόνου, δωρεάν και χωρίς σημαντική ενόχληση για εσάς.
Μπορούμε να επισκευάσουμε το Προϊόν αντί να το αντικαταστήσουμε, ή να το αντικαταστήσουμε αντί να το επισκευάσουμε, εάν η επιλογή σας είναι αδύνατη ή θα συνεπαγόταν δυσανάλογο κόστος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Μπορείτε να ζητήσετε ανάλογη μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση Πώλησης εάν:
* η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη·
* δεν έχουμε επισκευάσει ή αντικαταστήσει το Προϊόν εντός εύλογου χρόνου·
* το Προϊόν εξακολουθεί να μην είναι σύμφωνο παρά την προσπάθεια επισκευής ή αντικατάστασης·
* η έλλειψη συμμόρφωσης είναι αρκούντως σοβαρή· ή
* είναι σαφές ότι δεν θα καταστήσουμε το Προϊόν σύμφωνο εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική ενόχληση.
Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση Πώλησης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας, εκτός εάν η αναγκαστική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.
Θα απαντήσουμε στο παράπονό σας εντός της νόμιμης προθεσμίας από τη λήψη του.
Πρέπει να θέσετε το Προϊόν στη διάθεσή μας όπου απαιτείται επιθεώρηση, επισκευή ή αντικατάσταση. Θα οργανώσουμε την παραλαβή ή θα καλύψουμε το απαραίτητο κόστος επιστροφής όπου απαιτείται από το νόμο.
Εάν το παράπονο αφορά Προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι εσφαλμένο ή μη σύμφωνο, ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής, επισκευής ή αντικατάστασής του.
Τα νόμιμα δικαιώματα υποβολής παραπόνων δεν καλύπτουν ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση λόγω κακής χρήσης, τυχαίας ζημιάς, μη τήρησης οδηγιών φροντίδας ή ασφάλειας, ή φυσιολογικής φθοράς, εκτός εάν η ζημιά προκύπτει από έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση του Προϊόντος.
Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.