Politique de remboursement

Indépendamment du droit légal de rétractation, Mimii accorde à chaque Client un droit de retour volontaire supplémentaire du produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de sa réception.

Pour exercer ce droit de retour volontaire, le produit doit être expédié à Mimii au plus tard avant l'expiration d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de sa réception. Il suffit d'expédier le colis de retour avant l'expiration de ce délai pour respecter ce délai. La simple déclaration d'intention de retour ne prolonge pas ce délai.

Le produit retourné dans le cadre du droit de retour volontaire doit être complet, non endommagé et ne doit pas présenter de traces d'utilisation allant au-delà de la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement. Le produit doit être correctement protégé pour le transport.

Le droit de retour volontaire ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications individuelles du Client ou clairement adaptés à ses besoins individuels, sous réserve des dispositions légales applicables et des exceptions décrites dans la présente Politique de retour. Le simple choix standard d'une couleur, d'une taille ou d'une variante disponible ne doit pas être automatiquement considéré comme une personnalisation individuelle.

Jusqu'à l'expiration du délai légal de rétractation, les règles légales de rétractation s'appliquent aux personnes disposant de ce droit. Le droit de retour volontaire ne limite ni ne porte atteinte à aucun droit légal du Client.

 

Si vous êtes un consommateur - en règle générale, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat conclu à distance.

Vous pouvez vous rétracter du contrat en nous faisant une déclaration de rétractation, par exemple en envoyant un e-mail à : support@mimii.eu.

Vous pouvez résilier le contrat dans un délai de 30 jours.

Le cours de la période de 30 jours pour la rétractation du contrat commence :

pour un contrat dans lequel nous livrons un bien tout en étant obligés d'en transférer la propriété - à partir de la prise de possession du bien par vous ou par un tiers autre que le transporteur désigné par vous,
pour les contenus numériques - à partir du jour de la conclusion du contrat.
L'envoi de votre déclaration avant la date limite suffit pour respecter le délai.

Nous vous restituerons les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison des marchandises selon les modalités indiquées dans les conditions générales, sans délai injustifié, dans le délai prévu par la loi à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation du contrat.

Nous pouvons retenir le remboursement du paiement reçu de vous jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article en retour ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon l'événement qui se produit en premier.

Veuillez noter que le droit de rétractation du consommateur pour un contrat à distance ne s'applique pas, entre autres, à un contrat :

• dans laquelle l'objet de la prestation est un article non refabriqué produit selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels,
• dans laquelle l'objet de la prestation est un article périssable ou à courte durée de conservation,
• lorsque l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,
• lorsque l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé, si l'emballage est ouvert après la livraison.
• pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation.

 

Pour plus de détails sur la rétractation, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente.

 

Plaintes

Si des marchandises achetées chez nous s'avèrent défectueuses, vous avez le droit de vous plaindre à leur sujet sur la base de la garantie. La meilleure façon de déposer une plainte est d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : support@mimii.eu ou par courrier à l'adresse suivante : 30 Stycznia 38b, 83-110 Tczew.

Les marchandises faisant l'objet d'une plainte doivent être envoyées à l'adresse suivante : 30 Stycznia 38b, 83-110 Tczew.

Dans le cadre d'un défaut, vous pouvez exiger :

• le remplacement de l'article par un article sans défaut,
• supprimer le défaut,

 

ou faire une déclaration à ce sujet :

• réduire le prix,
• résilier le contrat - dans le cas d'un défaut matériel.

 

Nous sommes responsables envers vous des défauts découverts avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la date de livraison de la marchandise.

En règle générale, vous pouvez déposer une plainte dans l'année qui suit la constatation d'un défaut, mais le délai de dépôt de la plainte ne peut prendre fin avant l'expiration de la période de responsabilité du vendeur.

Nous examinerons votre plainte (y répondrons) dans le délai prévu par la loi à compter de sa réception.

Vous trouverez de plus amples informations sur les plaintes dans nos conditions générales de vente.