Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Pro uplatnění práva nás kontaktujte na adrese support@mimii.eu a uveďte číslo objednávky.
Vrácený výrobek musí být kompletní a chráněný před poškozením při přepravě. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nezbytného seznámení se s povahou a vlastnostmi výrobku.
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.
Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký byl použit při nákupu, v zákonné lhůtě od oznámení odstoupení. Vrácení můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
Objednávku lze zrušit před jejím odesláním. Pokud již byla zásilka předána dopravci, použijte standardní postup pro vrácení zboží.
Nezávisle na zákonném právu na odstoupení od smlouvy uvedeném výše poskytuje Mimii každému zákazníkovi dodatečné, dobrovolné právo vrátit zboží ve lhůtě 30 kalendářních dnů od jeho převzetí. Toto právo platí stejně pro všechny zákazníky bez rozlišování mezi spotřebiteli a podnikateli.
Pro uplatnění tohoto dobrovolného práva musí být zboží odesláno zpět společnosti Mimii nejpozději před uplynutím 30 kalendářních dnů od jeho převzetí. K zachování lhůty postačí odeslání zásilky před jejím uplynutím. Pouhé oznámení záměru zboží vrátit tuto lhůtu neprodlužuje.
Zboží musí být fyzicky odesláno zpět společnosti Mimii před uplynutím jedné souhrnné lhůty 30 kalendářních dnů od jeho převzetí.
Vracené zboží musí být kompletní, nepoškozené a nesmí nést známky používání nad rámec nezbytného pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Dobrovolné právo na vrácení se nevztahuje na zboží vyrobené podle individuální specifikace zákazníka nebo zjevně přizpůsobené jeho individuálním potřebám. Standardní volba barvy, velikosti nebo dostupné varianty se za individuální přizpůsobení nepovažuje.
Do uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy se u spotřebitelů uplatní zákonná pravidla odstoupení popsaná výše. Dobrovolné právo na vrácení nijak neomezuje ani nezasahuje do zákonných práv zákazníka.